Dasar Privasi xe8my – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

xe8my mengambil serius perlindungan privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan perkhidmatan xe8my.

Dokumen ini digubal dengan mengambil kira keperluan dan hak pengguna Malaysia. xe8my berkomitmen untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, mengikut amalan terbaik industri dan perundangan perlindungan data yang berkenaan.

Apabila anda mendaftar akaun di xe8my, membuat transaksi, atau berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua cara, anda bersetuju bahawa data peribadi anda akan dikendalikan mengikut terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami.

xe8my mengumpulkan beberapa jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data yang tidak diperlukan. Setiap jenis data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan tidak akan digunakan di luar skop yang dinyatakan dalam Dasar ini.

xe8my mengumpulkan data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

• Borang Pendaftaran: Apabila anda mendaftar akaun, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon.
• Proses KYC: Untuk membolehkan pengeluaran, anda dikehendaki memuat naik dokumen pengesahan identiti termasuk salinan MyKad dan selfie.
• Transaksi Kewangan: Maklumat akaun bank atau e-wallet dikumpulkan apabila anda membuat deposit atau pengeluaran.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan penggunaan dikumpulkan secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa semasa anda menggunakan platform.
• Sokongan Pelanggan: Maklumat yang anda berikan semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami juga disimpan untuk tujuan rekod dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Peranti Mudah Alih: Apabila menggunakan app xe8my, kami mungkin mengumpulkan data peranti termasuk pengecam peranti unik untuk tujuan keselamatan.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform xe8my. Tujuan utama penggunaan data adalah:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan mengekalkan akaun anda di platform xe8my.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cekap melalui kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan pematuhan perundangan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti tidak sah yang lain.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, dan aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan memberikan bantuan kepada pengguna yang mungkin memerlukan sokongan berkaitan permainan bertanggungjawab.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan terus mempertingkatkan pengalaman pengguna di xe8my.
• Komunikasi: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan sebarang kemas kini dasar yang mempengaruhi anda.

xe8my tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut atas tujuan operasi yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan bank, pengendali FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, dan Boost untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan dan perkhidmatan IT yang membantu kami mengendalikan platform — semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Dalam situasi di mana kami diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah untuk mendedahkan data tertentu kepada agensi penguatkuasaan atau badan kawal selia yang berkenaan.
• Penyedia Permainan: Data yang diperlukan untuk operasi permainan tertentu mungkin dikongsi dengan penyedia platform permainan yang bersepadu dengan xe8my, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.

xe8my melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah perlindungan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan xe8my dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan transaksi berisiko tinggi, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun.
• Pemantauan AI Masa Nyata: Sistem kecerdasan buatan yang memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengenal pasti corak yang mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data pengguna, dan semua akses direkodkan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform xe8my menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Sandaran Data Selamat: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan pemulihan pantas sekiranya berlaku kejadian teknikal.

xe8my menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, serta mematuhi keperluan undang-undang, cukai, dan peraturan yang berkenaan.

Secara amnya, polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun mengikut keperluan rekod kewangan yang standard.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log Keselamatan: Disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk siasatan insiden keselamatan yang mungkin berlaku.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, xe8my akan memadamkan atau menyahlengkap data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang standard dalam industri.

Sebagai pengguna xe8my, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami.

xe8my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda dari ancaman keselamatan.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform xe8my dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

xe8my berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan, atau ciri-ciri platform yang baharu. Sebarang perubahan akan berkuatkuasa dengan serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh kemas kini terkini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform xe8my selepas perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform xe8my — cara paling pantas untuk mendapat respons
• E-mel: [email protected] (paparan teks sahaja — tidak boleh diklik)
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Semua pertanyaan akan dibalas dalam Bahasa Melayu atau Inggeris mengikut pilihan anda. Untuk maklumat lengkap tentang peraturan penggunaan platform, sila rujuk Terma dan Syarat kami.